Qu'est-ce que SmartCare?

Un forfait flexible concurrentiel de soutien et d'entretien continu.
Adapté aux exigences de niveau de service d'utilisateur final spécifique, il couvre toutes les principales plates-formes de données et de technologie IP Voice, les réseaux et les fabricants avec lesquels nous travaillons. C'est le choix judicieux pour les clients à travers le Royaume-Uni et l'Irlande.
C'est une question simple d'appeler ou de nous contacter pour un devis.

Lorsqu'il s'agit de systèmes et de réseaux d'affaires, les utilisateurs d'aujourd'hui exigent la simplicité, la fonctionnalité et la sécurité. Les clients s'attendent à arrondir le service d'horloge. La direction principale se concentre sur le roi, la continuité, la résilience et la rentabilité. Smart Care fournit une solution équilibrée aux questions de triage et de fournir la tranquillité d'esprit, 24/7, cependant contester les circonstances. Voici comment:

  • Couvre toutes les principales plateformes de technologies vocales et de données IP, et les fabricants
  • Support fourni pour les systèmes dans un environnement réseau ou plateforme Wintel
  • Couverture à rayons disponibles pour une infrastructure réseau spécifique
  • La couverture peut être adaptée aux exigences d'accord de niveau de service utilisateur final spécifique

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Nous savons tous qu'il est essentiel d'éviter les temps d'indisponibilité; mais les dégâts potentiels à la réputation; et la perturbation des affaires n'est que la moitié de l'histoire. Voici des raisons plus importantes pourquoi Smart Care est bon pour les affaires:

  • Oublier les défis de la géographie, l'accès aux compétences de haut niveau; et la gestion d'une charge de travail imprévisible
  • Des techniciens qualifiés et plus de 80 ingénieurs basés sur le terrain, avec des consultants spécialisés, prennent la responsabilité collective de la prestation des accords de niveau de service, 24/7, 365 jours par an
  • Indépendamment de la spécialité, vous évitez les frais généraux associés à la qualité de service informatique interne, support technique et ressource d'ingénierie
  • 48 emplacements de rechange avec accès à £ 10 + de valeur dans les parties distribuées.
  • Temps de correction garanti. Une correction de quatre heures (2 heures au site + 2 heures pour fixer) est de plus en plus la norme.
  • Une solution multi-Vendor vous pouvez compter sur une confiance totale.

Les options de couverture améliorée continueront d'évoluer en tant que nouvelles technologies en cours d'eau, notamment:

  • Pare-feu-protection pour la virtualisation de bureau/serveur et l'hébergement de nuage privé
  • Dépannage 4 g et compatibilité ultérieure et BYOD des problèmes de sécurité, dérivés des utilisateurs avec leurs propres tablettes et smartphones interagissant avec l'infrastructure réseau existante et les périphériques
  • 24/7 l'accès à un contact unique à une équipe de techniciens accrédités agréés par le fournisseur (y compris Juniper et HP ProCurve)
  • On-site troubleshooting by dedicated field–based engineers and specialist consultants
  • ‘Return to service’ restore to latest back up
  • Cover for legacy and end of life equipment
  • Diagnostic à distance, gestion et service Fix.
  • Cover for installs, moves, additions and changes (IMACS)